مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی‏ بازرگانی درفشی قرار دارد و جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.

1.قیمت مصرف کننده:

قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.

کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.

۲ . فروش کالای غیر اصل

در سایت بازرگانی درفشی اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی بازرگانی درفشی وجود ندارد.

۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه

تمامی کالاهایی که در سایت بازرگانی درفشی موجود است تماما کالاهیی است که از گمرک رد شده و هیج گونه قاچاقی وجود ندارد.

2 . لغو سفارش مشتری

در‌صورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، ما ملزم به ارسال کالا هستیم، بنابراین سایت بازرگانی درفشی باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.

جریمه لغو سفارش مشتری توسط ما عبارت اند از:

  • لغو سفارش تا ۲ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا
  • لغو سفارش تا ۲۴ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا× ۲
  • لغو سفارش بعد از ۲۴ ساعت از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا × ۳
  • لغو سفارش به صورت سیستمی (به دلیل موجود نشدن کالا در انبار در زمان مقرر) = کمیسیون × قیمت کالا × ۵

حداقل میزان جریمه برای تمام موارد گفته شده ۱۰۰۰۰ تومان است.

3. مغایرت محموله‌ی ارسالی به انبار

ارسال کالا یا محموله‌ای که به دلیل هر نوع مغایرت (بدون لیبل یا برچسب صحیح، رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) زمان تحویل محموله در بخش ورود کالا مغایرت برایشان ثبت شده‌ باشد.

جریمه مغایرت در ورود کالا برای هر کالای دارای مغایرت ۱۵۰۰ تومان است و همچنین جریمه کالاهایی که در محموله قرار دارد و کالای آن ارسال نشده نیز مبلغ ۱۵۰۰ تومان است.

4 . کالاهای مرجوعی

درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:

دلایل مرجوعی:

  • مغایرت با توضیحات وبسایت
  • کالای اشتباه(مغایرت سایز یا ابعاد و مغایرت رنگ نمی باشد)
  • مغایرت رنگ
  • مغایرت سایز و یا ابعاد
  • آیتم استفاده شده
  • کالای غیراصل/تقلبی
  • کالای قاچاق
  • قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است
  • خط و خش(ایراد ساختاری کالا)
  • اتمام مدت گارانتی/اشکال در مدت گارانتی
  • ایراد یا اشکال در کارت گارانتی/کارت گارانتی نامعتبر
  • عدم وجود کارت گارانتی

امیدواریم که این مقاله برای شما هم مفید باشد